Welke processen kun je met AI automatiseren?
Kort antwoord
Werk dat vaak terugkomt en elke keer dezelfde route aflegt. Een werkbon die binnenkomt, uitgelezen wordt en als uren in het pakket belandt. Een rapport dat maandagochtend klaar moet staan. Werk dat elke keer anders loopt, of waar het contact zelf de waarde is, laten we met rust.
Gepubliceerd op 11 september 2026
Het gaat om routes, niet om afdelingen
Een proces dat zich leent is een route die werk elke keer opnieuw aflegt. Er komt iets binnen, er gebeuren een paar stappen mee, en er gaat iets uit. Een werkbon komt binnen, iemand leest hem, zoekt de bijbehorende opdracht op, neemt de uren over en boekt ze. Vier stappen, elke dag, altijd in dezelfde volgorde.
Zolang mensen die route met de hand lopen kost elke stap tijd en glipt er af en toe iets doorheen. Wij zetten de route in code, precies zoals jullie hem lopen, en het systeem loopt hem zolang er niets bijzonders gebeurt.
Waar zo'n route op start
Elke route begint bij een aanleiding. In de praktijk is dat er meestal een van deze: een mail met bijlage in een gedeelde postbus, een nieuw bestand in een map of op een schijf, een regel die verandert in een systeem, een ingevuld formulier op je site, een bericht in een teamchat, of gewoon de klok, elke werkdag om zeven uur.
Die aanleiding spreken we af voordat we bouwen. Hij bepaalt namelijk ook wat er gebeurt als het misgaat: een route die op een postbus staat moet weten wat hij doet met een mail die er net niet uitziet zoals verwacht.
Twee routes als voorbeeld
Een werkbon komt binnen als PDF in een gedeelde postbus. Het systeem leest hem uit, zoekt de bijbehorende opdracht op in de planning en zet de uren klaar in het pakket waar de facturatie uit loopt. Klopt er iets niet, dan gaat de bon met de reden erbij naar een aparte map. De uitzondering en de eindcontrole blijven bij een mens.
Of een planbord dat elke ochtend om zes uur de opdrachten van vandaag uit twee systemen haalt die niet met elkaar praten, en ze naast elkaar zet met wat er nog mist. De planner ziet in een scherm wat er geregeld moet worden en verzet het zelf. Het bord verzet niets uit zichzelf.
Wat we niet automatiseren
Werk dat elke keer anders loopt, en werk waar het contact zelf de waarde is. Ook werk dat een keer per kwartaal terugkomt, want het onderhoud daarop kost meer dan het oplevert.
We beginnen daarom met een route die vaak genoeg loopt om het verschil te merken. Werkt die, dan is de tweede een stuk sneller, want de koppelingen liggen er dan al.
De hele route van begin tot eind staat op de pagina over workflow automatisering.
De zes vragen die een koper meestal als eerste stelt staan op de pagina over AI-automatiseringsbureaus.
Speelt deze vraag bij jou, plan dan een gesprek.
Klaar om AI aan het werk te zetten.
Begin met een gratis diagnosegesprek.